ffedd_ya (ffedd_ya) wrote,
ffedd_ya
ffedd_ya

Categories:

N126 Алло, или Английских Людей Обижают

Корпорации начинают возвращать производство в развитые страны...

"...Среди таких компаний — British Telecom (BT), которая за последние два года уже несколько раз объявляла о переносе call-центров из Индии в Великобританию. Причем компания была вынуждена делать это на фоне растущей критики со стороны ее британских клиентов, жаловавшихся, что индийские сотрудники call-центров BT их плохо понимают либо сами говорят по-английски с таким акцентом, что желание пользоваться услугами BT сразу отпадает. В прошлом году BT даже пришлось извиняться перед жительницей Бирмингема, которой после четырех звонков не удалось объяснить свою просьбу сотрудникам индийского call-центра BT, а когда она обратилась в отдел по работе с клиентами, ей сказали, что всему виной ее бирмингемское произношение."

http://kommersant.ru/doc/1861558
Tags: любопытные факты
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 3 comments